FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen auf dieser Seite zusammengestellt, um unseren Nutzern Hilfestellung zu bieten. Diese Seite besteht aus zwei Teilen:
Wie kann ich mich für Mobile Spy online registrieren?
Was wird auf meiner Kreditkartenabrechnung stehen?
Was ist Ihre Rückerstattung?
Was ist Ihre Datenschutzrichtlinie?
Bieten Sie technische Unterstützung an?
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Bieten Sie Updates an?
Wie kann ich mich für Mobile Spy Online registrieren?
Nachdem Sie entschieden haben Mobile Spy zu kaufen, gehen Sie auf die kaufen Seite und klicken auf den Link mit dem gewählten Abo Zeitraum. Folgen Sie der Seite und tragen Sie die gewünschte Information ein, um Online zu kaufen. Wir akzeptieren VISA, Mastercard, Discover und American Express Kreditkarten. Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Email mit einem Link zum Download der Software. Sie bekommen auch Anleitungen zum Installieren und eine Gebrauchsanweisungen.
Was wird auf meiner Kreditkartenabrechnung stehen?
Die Abrechnung für alle Software Produkte von unserer Seite wird als "Plimus Inc." erscheinen. Das ist unser Dinestleister für die Bearbeitung von Bezahlungen. Diese Firma betreut jeden Tag tausende von verschiedenen Sofware Bestellungen von zahlreichen Software Unternehmen.
Was ist Ihre Rückerstattung?
Wie alle Wettbewerber biten wir keine Rückerstattungen, wenn es sich jemand plätzlich anders überlegt. Wenn Sie Probleme mit unserer Software haben, werden wir diese so schnell wie möglich beheben. Wenn diese Probleme nicht behoben werden können, erhalten Sie eine Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor,eine Bestellung abzulehenen oder die Dienstleistungen einzustellen, wenn ein Kunde eine Gefahr für uns darstellt oder wir feststellen, dass ein Kunde die Dienstleistung für einen nicht erlaubten Zweck verwendet. Alle Rückerstattungen haben eine sofortige Einstellung aller Dienstleistungen und des Support zur Folge. Alle Verkäufe sind endgültig.
Zur Zeit akzeptieren wir Bestellungen über unsere Webseite.
Die Politik der Firma sieht vor, Daten der Kunden vertraulich und provat zu halten. Wir haben und werden niemals Daten an "Spammer" oder andere Parteien, die unsere Datenbank verwenden möchten, um für Produkte und Diesntleistungen zu werben und diese zu verkaufen. UNsere Produkte sammeltn keinerlei Informationen Ihres Telefons ein, ausser denen die für eine erfolgreiche Verwendung benötigt werden.
Bieten Sie technische Unterstützung an?
Ja. Wenden Sie sich an unsere Online Hilfe-Forum. Dort werden Sie die Fragen sehen, die andere Kunden gestellt haben und die Antworten von unseren Administrators. Sie können auch dort Fragen eintragen. Wir bemühen uns sehr alle Ihrer Fragen innerhalb 24 Stunden zu beantworten. Falls es notwendig wäre, können unsere Administratoren eine Schritt für Schritt Anleitung im Forum geben. 100% garantiert.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Um die Abrechnung Ihres Abonnements zu kündigen, stellt Ihnen unser Team ein Online Kontaktformular zur Verfügung, mit dem Sie uns mitteilen können, dass Sie kündigen wollen. Wir empfehlen, die Mobile Software von allen Geräten zu löschen, die mit dem betreffenden Konto in Verbindung stehen.
Bieten Sie auch Software-Updates an?
Ja. Solange Sie Abonnent von Mobile Spy sind, bekommen Sie die neuesten Software-Updates gratis. Wir machen alle Software-Upgrades über Ihr Online-Konto bekannt.
Funktioniert Mobile Spy auf meinem Handy?
Wissen die Benutzer Bescheid das Mobile Spyläuftoder installiert ist?
Was sind die grundlegenden Schritte zum Installieren?
Wie erstelle ich ein Konto?
Ich habe ein Konto erstellt? Wie geht es weiter?
Ich sehe immer eine "ungültige Anmeldung" Message auf meinem Handy!
Warum werden meine GPS-Standorten Logs nicht upgeloadet?
Wie kann ich meine Einstellungen ändern?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wie kann ich Mobile Spy entfernen?
Wie lange bleiben meine Logs auf Ihrem Serveren aktiv?
Funktioniert Mobile Spy auf meinem Handy?
Mobile Spy funtioniert auf fast allen Snart Handys, die BlackBerry iPhone, Windows Mobile, Android oder Symbian Betriebssystem haben. Eine unvollständige Liste von kompatibele Handys können Sie hier sehen. Ihr Handy muss einen Internetanschluss haben um die Logs upzuloaden.
Wissen die Benutzer Bescheid das Mobile Spy läuft oder installiert ist?
Mobile Spy benutzt die neuesten Innovationen in Überwachungstechnik um sicher zu sein, dass Ihre Überwachungsaktivitäten verdeckt bleiben. Es gibt keine Indikationen, dass Mobile Spy aktiv ist. Das Programm hat keine Einträge in dem "User-Menu", und die Dateien sind extrem diskret. Das Beste ist: wenn Mobile Spy läuft, gibt es keine Einträge in dem "Task Manager". Das heisst, es ist Ihre Verantwortluchkeit den Benutzern mitzuteilen, dass Sie überwacht werden.
Was sind die grundlegenden Schritte zum Installieren? Wie erstelle ich ein Konto?
Egal welches Smart Handy Sie haben, der erste Schritt ist ein Mobile Spy online Konto zu erstellen. Mobile Spy Software auf das handy zu installieren Das können Sie an Ihrem Computer machen. Gehen Sie auf die Registrierungs-Seite um Ihr Konto entsprechend den Anweisungen. Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, gehen Sie auf die Anleitungenseite für Ihr Smart Handy. Für die Details über Registrierung wenden Sie sich and die Benutzerhandbuch .
Ich habe mein Konto erstellt. Wie geht es weiter?
Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, gehen Sie auf die Anleitungenseite für Ihr Betriebssystem. Hier wird ausführlich beschrieben, wie Sie Mobile Spy direkt auf Ihr Handy installieren können, das Sie überwachen wollen.

Ich bekomme eine "ungültige Anmeldung" Nachricht auf mein Handy.
Es kann sein, das Sie neulich Ihr Mobile Spy Konto-Passwort geändert haben. Auf dem Handy müssen Sie Ihr neues Passwort eingeben. Falls das Ihr Problem nicht löst, heisst das, dass Ihre Probezeit oder Ihr Abonnement abgelaufen ist.
Warum werden die GPS-Standort Logs nicht hochgeladen?
GPS Logs werden in Version 3.0 oder höher auf iPhone, Android, BlackBerry und Symbiam Geräte gespeichert. Ihr Gerät MUSS einen eingebauten GPS Empfänger haben, um zu funktionieren. Standorte werden hochgeladen, sobald ein GPS Signal zugänglich ist. Mobile Spy kann NUR orten, wenn der GPS Empfänger im Handy einen Standort empfangen kann. Falls das Orten nicht möglich ist, dann werden keine Informationen hochgeladen.
Wie kann ich meine Einstellungen ändern?
Für Windows Mobile und Symbian OS Handys sollten Sie Mobile Spy auf Ihrem Handy öffnen. Benutzen Sie die heimliche Code-Sequenz. Wählen Sie #123456789* und warten Sie auf das Erscheinen der Log In Seite. Der Anruf wird beendet. Dann klicken Sie "Optionen" und ändern Sie die Einstellungen gemäß Ihrer Bedürfnisse. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie "HIDE" um dieses Programm zu verstecken. BITTE BEACHTEN: Die Default-Reihenfolge der Android Version ist *12345#, iPhone ist **54321, und BlackBerry ist #10001*.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Um Ihr Passwort zu ändern, auf Ihr Konto einloggen. Dann klicken Sie die "change Password" Link an der "menu" der linken Seite. Geben Sie ihr aktuelles Passwort ein und dann das neue Passwort zweimal eingeben um zu bestätigen.WICHTIGE HINWEISE: Wenn Sie Ihr Passwort ändern, müssen Sie Ihr Passwort auch auf Ihrem Handy ändern. Sonst wird Mobile Spy eine Nachricht bezüglich einer ungültigen Anmeldung anzeigen.
Wie kann ich Mobile Spy entfernen?
Sie können Mobile direkt über die Schnittstelle entfernen. Geben Sie einfach die geheime Codesequenz ein, um die Schnittstelle aufzurufen. Dann klicken Sie "UNINSTALL" in der Schnittstelle. Wenn das Handy Mobile Spy entfernt, schalten Sie es aus und dann erneut ein. Für Windows iPhone Geräte gibt es Sonderanleitungen zum Entfernen, die Sie mit dem jeweiligen Programm bekommen.
Wie lange bleiben meine Logs auf Ihren Servern?
Alle Logdateien, die auf unseren Mobile Spy Servern gespeichert werden, werden alle dreissig (30) Tage gelöscht, jedoch geschieht dies nicht automatisch nach dreissig Tagen.
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